范思哲、紀梵希、蔻馳等玩火上身,人民日報:光道歉有用嗎?
2019-08-13 17:46 紀梵希 范思哲 蔻馳

范思哲、紀梵希、蔻馳等玩火上身,人民日報:光道歉有用嗎?

本文轉載自21世紀經濟報道(ID:jjbd21),素材來源于人民日報、南方都市報、環球網、每日經濟新聞、新浪微博等

最近幾天,奢侈品牌范思哲(Versace)因為將中國香港、中國澳門列為國家一事,正處于輿論風口浪尖之上。

8月12日,另一國際奢侈品牌的蔻馳(Coach)和紀梵希被發現同樣的嚴重問題。

蔻馳在其T恤產品和官網上將中國香港、澳門和臺灣列為國家,涉嫌損害中國國家主權和領土完整。

問題T恤

記者發現,中國官網上并沒有展示問題T恤,不過,在其全球官網上,這件衣服還在銷售中。

此外,在蔻馳官網按國家進行門店檢索(find by country)時,下拉欄中赫然顯示著香港,澳門和臺灣三個地名,與中國和美國等國家并列。

11時許,蔻馳全球網站處于暫時維護狀態,12時許,記者再次登錄,網站維護結束,但并未對相關內容做出修改。

此外,經環球網記者查詢,在蔻馳同名女款T恤中,也存在類似問題。

代言人劉雯終止合作

今日早上,劉雯在個人微博發文宣布終止與Coach代言合作,稱“任何時候,中國主權和領土的完整神圣不可侵犯! 由于我選擇品牌的不嚴謹,給大家帶來了傷害,在這里我向大家道歉!我熱愛我的祖國,堅決維護中國的主權! ”。

另外,12日中午,關曉彤工作室發布聲明:“目前,我司藝人關曉彤與教練品牌已無合作,關曉彤及團隊始終堅持一個中國原則”。

蔻馳道歉

今日下午,蔻馳在其官方微博就“T恤及官網將香港,澳門和臺灣列為國家”一事發表道歉聲明。聲明說,“在2018年5月,發現幾款?恤設計存在重大失誤,深刻認識到問題的嚴重性,立刻采取緊急措施,主動在全球范圍的所有渠道將所涉商品下架。”此外,聲明還表示,已立刻對相關網站的內容進行全面審視及修改。聲明最后表示“COACH致力于在中國長期發展,并尊重中國人民感情,誠懇接受廣大消費者的監督與指正”。

以下是聲明全文:

COACH一貫尊重并維護中國主權及領土完整。

在2018年5月,我們當時發現幾款?恤設計存在重大失誤,我們深刻認識到這次問題的嚴重性,立刻采取緊急措施,主動在全球范圍的所有渠道將所涉商品下架。同時,我們還對產品進行了全面的審視,并加強了內部流程管理,以杜絕同類錯誤再次發生。我們由此對廣大消費者的感情造成的傷害表示萬分歉意。

同時,我們已立刻對相關網站的內容進行全面審視及修改。

COACH致力于在中國長期發展,并尊重中國人民感情,誠懇接受廣大消費者的監督與指正。我們將一如既往地為中國顧客提供優質的產品和服務。

紀梵希也被爆出問題T恤

與此同時,今日上午,又有網友爆出另一奢侈品牌紀梵希(Givenchy)也犯了同樣的嚴重錯誤,在其一件女T恤背后所印的文字中,將香港、澳門和臺北單列為國家。

今天中午12時許,其官方上并未找到這件女T恤,但在一家英國著名奢侈品電商平臺 Farfetch找到了這件女T。

如下圖所示,如北京、成都等城市下的小字均為“中國”,但香港下小字為“香港”,澳門及臺北下的小字也并非“中國”。

問題T恤

與此同時,據南都記者,在紀梵希中國公司網站上發現,其在“選擇區域”-亞洲和大洋洲一欄,發現其將中國大陸、香港、澳門和臺灣并列。

紀梵希官網

為了解相關情況,南都記者先后七次致電紀梵希中國媒體聯系電話,結果4次為電話忙音,3次為“該電話不存在”,另外在其微信、微博等社交平臺上,該公司暫未就事件進行致歉,更新時間僅停留在今年8月9日。

今日下午14時許,@Givenchy紀梵希在其官微發布致歉聲明稱,一貫尊重中國主權,堅決擁護一個中國原則,堅定不移。

關于今日引起部分網友討論的海外市場紀梵希印花T恤中的錯誤而引發大家的關注,對此我們深表歉意。對于任何的人為疏忽與錯誤,我們一定立即糾正并引以為戒。

紀梵希品牌一貫尊重中國主權,堅決擁護一個中國原則,堅定不移。

今天中午12點32分,易烊千璽工作室發出聲明稱,因紀梵希品牌設計的服裝涉嫌侵犯我國國家主權及領土完整,對此,感到極度憤慨,已第一時間向紀梵希品牌(美妝)發出正式解約通知,且已停止一切與紀梵希的合作。

易烊千璽:解約,終止與紀梵希合作

北美市場乏力,蔻馳受益于中國市場

中國奢侈品消費占全球市場份額的比例從2000年的1%提升至2017年的32%。

據麥肯錫分析,未來5年中國消費者在時尚消費方面的增幅將達到6%到7%,發展勢頭迅猛的中國市場無疑是許多國際奢侈品巨頭眼中的“香餑餑”。

蔻馳是最早進入中國市場的美國奢侈品品牌之一,并且收獲頗豐。與許多國際品牌類似,蔻馳一開始通過代理商渠道進入中國。2008年,蔻馳正式全面掌控大中華區的零售業務,當時的年銷售額才5000萬美元。但在2018年蔻馳大中華區的銷售額已超過6億美元,增速遠快于其他地區。

2014年,Coach在連續近10年全球銷售額不斷攀升后,首度出現了負增長。北美市場作為其“大本營”表現疲軟,同年北美70家門店宣告關閉。當年6月,蔻馳曾在紐交所一度暴跌40%。而中國市場則成了蔻馳眼中的“救命稻草”。

近幾年,該品牌大量地在中國投資開店。截至2017年7月,Coach品牌在全球共擁有962家門店,其中有199家位于包括中國香港、中國澳門在內的大中華區,大中華區門店占比約21%。

從銷售額來看,蔻馳在大中華地區曾經實現過多個季度連續雙位數增長,擴張勢頭迅猛。截至2018財年第二季度的最新數據顯示,Coach在大中華區銷售凈額為12.3億美元,同比增長2%。

2018年,蔻馳不斷在中國的線下門店以及社交媒體發力,塑造高端奢飾品形象。

此前范思哲兩次致歉

剛過去的周末,奢侈品品牌范思哲(Versace)設計的一款T恤上的文字被網友質疑將香港、澳門與國家并列,被指涉嫌損害中國國家主權和領土完整。8月11日凌晨2點,楊冪宣布終止與范思哲的所有合作。

同日凌晨2:12,@Versace范思哲官方微博致歉稱,相關T恤已下架并銷毀,我們熱愛中國,堅決地尊重中國領土國家主權。

緊接著,當日下午17:47,范思哲掌門人Donatella Versace通過范思哲官微再次致歉稱,“我對我們公司近期造成的一個失誤而深感抱歉,目前該事件正在社交媒體上被討論。我一直尊重中國國家主權,這就是我為什么想親自為這種錯誤以及由此而產生的不良影響而道歉。”

此前范思哲事件發酵后,代言人楊冪迅速向其發出解除協議告知,停止與其一切合作。

繼11日凌晨在新浪微博上道歉后,意大利奢侈品牌范思哲于11日下午在其海外社交媒體賬號Instagram、推特及臉書等多個官方社交賬號上發布中英雙語道歉聲明 ,并附上品牌繼承人暨創意總監Donatella Versace的道歉信:

部分品牌表述不當

今天,還有另一個品牌ASICS亞瑟士也被爆出同樣的問題。

8月12日消息,有網友向爆料稱日本運動品牌亞瑟士(asics)官網也存在將香港和臺灣列為國家現象。新浪財經調查后發現在進入亞瑟士國際官方首頁時,首先要choose your country(據百度翻譯:選擇你的國家),在其下拉列表中亞洲分區中亞瑟士將香港和臺灣與中國并列,均稱為國家。

今天中午,亞瑟士(ASICS)中國就集團國外官網將香港、臺灣列為“國家”一事發布道歉聲明:亞瑟士中國及全體員工始終如一地堅持祖國領土完整,支持一個中國原則,支持香港、臺灣是中國領土不可分割的一部分。事件發生后,已第一時間全力與亞瑟士總部積極溝通,盡快更正相關問題。

另外,據記者發現,部分奢侈品牌在其公司網站上,對中國與港澳臺地區的表述存在不正確,例如手表品牌“積家”,其在亞洲表述中,除特別標注“中國澳門特別行政區外,“香港”、“臺灣”與中國并列。

積家公司網站

另外,手表品牌“寶鉑”雖然在香港、澳門后均標注為特別行政區,臺灣標注為臺灣地區,但銷售點選擇欄標稱為“選擇一個國家”。

寶鉑公司網站

人民銳評:范思哲之后蔻馳、紀梵希又踩過界,離涼涼還有多遠?

繼范思哲之后,蔻馳也被發現其T恤產品和官網上疑似將香港、澳門和臺灣列為國家。

兩大國際知名品牌,“不約而同”犯了愚蠢錯誤,不僅激起了中國人民的義憤,也讓自身品牌在中國市場前景黯淡。特別在港獨分子興風作浪的“敏感時段”,這樣的錯誤更顯性質惡劣。

值得深思的是,一些跨國企業一被抓住現形,求生欲強烈,常規動作就是道歉。

問題是,光道歉有用嗎?

如果真有善意和敬畏之心,就不應動輒傷害中國人民的感情;如果真正汲取教訓,也不至于“排隊”似的在港澳臺問題上亂做文章。

在中國做生意,就得遵守中國法律,這是原則問題。面對不守規矩的跨國企業,我們除了譴責,也該從“工具箱”里拿出點自衛工具。

所有損害中國主權的企業,都該警醒了,挑戰原則底線,你們離涼涼還有多遠?

21世紀經濟報道
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